FAQ
Wer sind Sie?
Freut mich, Sie kennenzulernen! Wir sind BloomyMama.com. Unsere Mission ist es, qualitativ hochwertige Produkte für Familien an einem Ort anzubieten. Wir glauben, dass jeder Zugang zu sicheren, zuverlässigen und innovativen Produkten zu Preisen hat, die Freude bereiten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?
Wir versenden direkt aus mehreren Lagern, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird. In Zeiten hohen Bestellvolumens kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Planen Sie daher bitte eine zusätzliche Laufzeit für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Typische Lieferzeiten in die USA liegen zwischen 2 und 21 Werktagen. Aktuelle Informationen finden Sie jedoch in unseren Versandrichtlinien.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, wird in Ihren Bestelldetails eine Sendungsverfolgungsnummer angezeigt. Sie erhalten eine E-Mail mit dieser Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters (z. B. UPS, USPS) oder auf universellen Sendungsverfolgungswebsites wie 17track.net.
Was passiert, wenn die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen ist und ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe?
Wenn die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann bemühen, den Vorgang zu beschleunigen. Sie erreichen uns unter orders@bloomymama.com oder über unsere Seite Kontakt.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, machen Sie bitte ein Foto des Artikels und senden Sie es uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an orders@bloomymama.com. Wir unterstützen Sie mit einem Ersatz für alle Artikel, die während des Versands beschädigt wurden.
Kann ich mein Produkt gegen eine Rückerstattung zurückgeben?
Absolut! Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter orders@bloomymama.com oder über unsere Seite Kontaktuns kontaktieren. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgegebene Artikel in unserem Lager eintrifft.