Preguntas frecuentes
¿Quién eres?
¡Encantado de conocerte! Somos BloomyMama.com. Nuestra misión es ofrecer productos de alta calidad para familias, todo en un solo lugar. Creemos que todos merecen acceso a productos seguros, confiables e innovadores a precios que brinden alegría, sin comprometer la calidad.
¿Cuáles son los plazos de envío y entrega?
Enviamos directamente desde varios almacenes tan pronto como se procesa su pedido. Durante períodos de grandes volúmenes de pedidos, los envíos pueden retrasarse un par de días, así que espere un tiempo de tránsito adicional para la entrega. Si hay un retraso significativo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.
Los plazos de entrega habituales a EE. UU. oscilan entre 2 y 21 días hábiles, pero consulte nuestras políticas de envío para obtener la información más actualizada.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que su paquete haya sido enviado, aparecerá un número de seguimiento en los detalles de su pedido. Recibirás un correo electrónico con este número de seguimiento, que podrás utilizar para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista (como UPS, USPS) o en sitios web de seguimiento universal como 17track.net.
¿Qué sucede si el tiempo estimado de entrega ha pasado y todavía no he recibido mi pedido?
Si el tiempo estimado de entrega ha pasado, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y trabajaremos para acelerar el proceso. Puede comunicarse con nosotros en orders@bloomymama.com o a través de nuestra página Contáctenos.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si su producto llegó dañado, tome una fotografía del artículo y envíenosla por correo electrónico a orders@bloomymama.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Le ayudaremos a reemplazar cualquier artículo dañado durante el envío.
¿Puedo devolver mi producto para obtener un reembolso?
¡Absolutamente! Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en orders@bloomymama.com o a través de nuestro Contacto Nosotros página. Los reembolsos se procesan tan pronto como se recibe el artículo devuelto en nuestro almacén.