Domande frequenti
Chi sei?
Piacere di conoscerti! Siamo BloomyMama.com. La nostra missione è offrire prodotti di alta qualità per le famiglie, tutto in un unico posto. Crediamo che tutti meritino l'accesso a prodotti sicuri, affidabili e innovativi a prezzi che diano gioia, senza compromettere la qualità.
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Spediamo direttamente da più magazzini non appena il tuo ordine viene elaborato. Durante i periodi di elevati volumi di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di un paio di giorni, pertanto si prega di consentire tempi di transito aggiuntivi per la consegna. Se si verifica un ritardo significativo, ti contatteremo via email o telefono.
I tempi di consegna tipici negli Stati Uniti variano tra 2 e 21 giorni lavorativi, ma controlla le nostre politiche di spedizione per le informazioni più aggiornate.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta che il pacco è stato spedito, nei dettagli dell'ordine verrà visualizzato un numero di tracciabilità. Riceverai un'e-mail con questo numero di tracciamento, che potrai utilizzare per tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere (come UPS, USPS) o su siti web di tracciamento universale come 17track.net.
Cosa succede se il tempo di consegna stimato è trascorso e non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Se il tempo di consegna stimato è trascorso, contattaci il prima possibile con il tuo numero d'ordine e lavoreremo per accelerare il processo. Puoi contattarci all'indirizzo ordini@bloomymama.com o tramite la nostra pagina Contattaci.
Cosa devo fare se il mio prodotto è arrivato danneggiato?
Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato, scatta una foto dell'articolo e inviacela via email a orders@bloomymama.com entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Ti aiuteremo con la sostituzione di eventuali articoli danneggiati durante la spedizione.
Posso restituire il mio prodotto per un rimborso?
Assolutamente! Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo ordini@bloomymama.com o tramite la nostra pagina Contattaci. I rimborsi vengono elaborati non appena l'articolo restituito viene ricevuto presso il nostro magazzino.