Veelgestelde vragen
Wie ben jij?
Blij je te ontmoeten! Wij zijn BloomyMama.com. Onze missie is om hoogwaardige producten voor gezinnen aan te bieden, allemaal op één plek. Wij geloven dat iedereen toegang verdient tot veilige, betrouwbare en innovatieve producten tegen prijzen die vreugde brengen, zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
Wat zijn de verzend- en levertijden?
Wij verzenden rechtstreeks vanuit meerdere magazijnen zodra uw bestelling is verwerkt. Tijdens perioden met grote ordervolumes kunnen zendingen een paar dagen vertraging oplopen, dus houd rekening met een extra transittijd voor de bezorging. Als er sprake is van een aanzienlijke vertraging, nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.
Typische levertijden naar de VS variëren van 2 tot 21 werkdagen, maar bekijk ons verzendbeleid voor de meest actuele informatie.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, verschijnt er een trackingnummer bij uw bestelgegevens. U ontvangt een e-mail met dit trackingnummer, dat u kunt gebruiken om uw pakket te volgen op de website van de vervoerder (zoals UPS, USPS) of op universele trackingwebsites zoals 17track.net.
Wat gebeurt er als de geschatte levertijd is verstreken en ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen?
Als de geschatte levertijd is verstreken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer, en we zullen ons best doen om het proces te versnellen. Je kunt ons bereiken via bestellingen@bloomymama.com of via onze Contact ons pagina.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Als uw product beschadigd is aangekomen, maak dan een foto van het artikel en e-mail deze binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling naar ons op orders@bloomymama.com . We helpen je met vervanging van artikelen die tijdens de verzending zijn beschadigd.
Kan ik mijn product retourneren en mijn geld terugkrijgen?
Absoluut! We bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u vanaf ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Als u een retourzending wilt starten, kunt u contact met ons opnemen via orders@bloomymama.com of via onze pagina Contact met ons opnemen. Terugbetalingen worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel in ons magazijn is ontvangen.