التعليمات
من أنت؟
سعيد بلقائك! نحن BloomyMama.com. مهمتنا هي تقديم منتجات عالية الجودة للعائلات، كل ذلك في مكان واحد. نحن نؤمن بأن الجميع يستحقون الوصول إلى منتجات آمنة وموثوقة ومبتكرة بأسعار تجلب السعادة، دون المساس بالجودة.
ما هي أوقات الشحن والتسليم؟
نقوم بالشحن مباشرة من مستودعات متعددة بمجرد معالجة طلبك. خلال فترات ارتفاع حجم الطلب، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام، لذا يرجى السماح بوقت عبور إضافي للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تتراوح أوقات التسليم النموذجية إلى الولايات المتحدة بين 2 إلى 21 يوم عمل، ولكن يرجى مراجعة سياسات الشحن الخاصة بنا للحصول على أحدث المعلومات.
كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
بمجرد شحن الطرد الخاص بك، سيظهر رقم التتبع في تفاصيل طلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع هذا، والذي يمكنك استخدامه لتتبع طردك على موقع الويب الخاص بشركة الشحن (مثل UPS وUSPS) أو على مواقع التتبع العالمية مثل 17track.net.
ماذا يحدث إذا انقضى وقت التسليم المقدر ولم أتلق طلبي بعد؟
إذا انقضى وقت التسليم المقدر، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك، وسنعمل على تسريع العملية. يمكنك التواصل معنا على الطلبات@bloomymama.com أو عبر صفحتنا اتصل بنا.
ماذا أفعل إذا وصل منتجي تالفًا؟
إذا وصل منتجك تالفًا، فيرجى التقاط صورة للعنصر وإرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني على الطلبات@bloomymama.com في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. سنساعدك في استبدال أي عناصر تالفة أثناء الشحن.
هل يمكنني إرجاع منتجي واسترداد أموالي؟
بالتأكيد! نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على الطلبات@bloomymama.com أو من خلال صفحة اتصل بنا. تتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد استلام السلعة المرتجعة في مستودعاتنا.