FAQ

Hvem er du?
Glad at møde dig! Vi er BloomyMama.com. Vores mission er at tilbyde produkter af høj kvalitet til familier på ét sted. Vi mener, at alle fortjener adgang til sikre, pålidelige og innovative produkter til priser, der bringer glæde, uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Hvad er forsendelses- og leveringstiderne?
Vi sender direkte fra flere lagre, så snart din ordre er behandlet. I perioder med høje ordremængder kan forsendelser blive forsinket med et par dage, så tillad venligst ekstra transittid til levering. Hvis der er en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

Typiske leveringstider til USA er mellem 2-21 hverdage, men tjek venligst vores forsendelsespolitikker for at få de mest opdaterede oplysninger.

Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din pakke er blevet afsendt, vises et sporingsnummer på dine ordreoplysninger. Du modtager en e-mail med dette sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din pakke på fragtfirmaets websted (såsom UPS, USPS) eller på universelle sporingswebsteder såsom 17track.net.

Hvad sker der, hvis den estimerede leveringstid er overskredet, og jeg stadig ikke har modtaget min ordre?
Hvis den estimerede leveringstid er overskredet, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dit ordrenummer, så vil vi arbejde på at fremskynde processen. Du kan nå os på orders@bloomymama.com eller via vores Kontakt os-side.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt ankom beskadiget?
Hvis dit produkt ankom beskadiget, bedes du tage et billede af varen og sende det til os via e-mail på orders@bloomymama.com inden for 48 timer efter at have modtaget din ordre. Vi hjælper dig med en erstatning for alle varer, der er beskadiget under forsendelsen.

Kan jeg returnere mit produkt for en refusion?
Absolut! Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at starte en returnering kan du kontakte os på orders@bloomymama.com eller via vores Kontakt osside. Tilbagebetalinger behandles, så snart den returnerede vare er modtaget på vores lager.