FAQ

Qui êtes-vous ?
Ravi de vous rencontrer ! Nous sommes BloomyMama.com. Notre mission est d'offrir des produits de haute qualité aux familles, en un seul endroit. Nous pensons que tout le monde mérite d'avoir accès à des produits sûrs, fiables et innovants à des prix qui apportent de la joie, sans compromettre la qualité.

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Nous expédions directement depuis plusieurs entrepôts dès que votre commande est traitée. Pendant les périodes de volumes de commandes élevés, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours, veuillez donc prévoir un temps de transit supplémentaire pour la livraison. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Les délais de livraison typiques vers les États-Unis varient entre 2 et 21 jours ouvrables, mais veuillez consulter nos politiques d'expédition pour obtenir les informations les plus récentes.

Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi apparaîtra sur les détails de votre commande. Vous recevrez un e-mail avec ce numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur (comme UPS, USPS) ou sur des sites Web de suivi universels comme 17track.net.

Que se passe-t-il si le délai de livraison estimé est dépassé et que je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
Si le délai de livraison estimé est dépassé, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande, et nous nous efforcerons d'accélérer le processus. Vous pouvez nous joindre à commandes@bloomymama.com ou via notre page Contactez-nous.

Que dois-je faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Si votre produit est arrivé endommagé, veuillez prendre une photo de l'article et nous l'envoyer par e-mail à commandes@bloomymama.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons à remplacer tout article endommagé pendant l'expédition.

Puis-je retourner mon produit pour un remboursement ?
Absolument ! Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à commandes@bloomymama.com ou via notre Contactez-nous page. Les remboursements sont traités dès que l'article retourné est reçu à notre entrepôt.